Партнёрство «СЕО Эксперт» и «Живой Сайт» началось с 2014 года, основной причиной чего послужила общая цель — увеличение онлайн продаж клиентов компаний.
Приложение Jivosite — самый простой способ увеличить онлайн-продажи. В нём всё для общения с клиентами в online: чат на сайт (онлайн консультант), телефония и обратные звонки, приём сообщений из соцсетей, мессенджеров, приложений и e-mail, корпоративный чат и встроенные CRM-возможности.
Для многих клиентов обращение в чат — это психологически более легкий способ общения, чем, например, звонок. А для бизнеса — это возможность вести к продаже больше потенциальных клиентов. Один сотрудник может вести до 5 диалогов одновременно, без потери качества обслуживания.
Чат в поисковой выдаче Яндекса
Чат на странице результатов поиска Яндекса выделит вас среди конкурентов в поисковой выдаче и привлечет дополнительные лиды. Напротив вашего сайта в выдаче появится кнопка «Чат с компанией», куда потенциальные клиенты смогут написать ещё до захода на сайт.
Обратный звонок
Обратный звонок ловит клиентов, которым проще позвонить, чем написать. Достаточно ввести номер и JivoSite соединит клиента со свободным менеджером.
Мы объединили звонки с чатом, чтобы вы говорили с клиентом по телефону и одновременно отправляли ему сообщения или документы.
Виртуальная АТС
Звоните клиентам, принимайте звонки, используйте SMS — с приложением Jivo. Вам больше не нужен отдельный провайдер услуг телефонии — в Jivo есть все нужные функции Виртуальной АТС, и даже СМС!
— Виртуальные номера от 300 руб.
— Отчёты по качеству обслуживания
— Переадресация звонков на мобильный и SIP телефон
— Запись всех разговоров
— Распределение звонков между сотрудниками, перевод вызовов
— Отправка СМС
Сообщения из соцсетей и мессенджеров
Сообщения клиентов из ВКонтакте, Одноклассников, Facebook, Viber и Telegram будут приходить в приложение JivoSite и распределяться между сотрудниками.
Клиенты, которые пришли к вам на сайт, смогут продолжить разговор в их любимой соцсети на выбор.
Приём писем из почты
В Jivo письма приходят в едином потоке вместе с чатами — нет шанса пропустить важное письмо.
Если клиент ушёл из чата и оставил e-mail, вы можете догнать его письмом прямо из JivoSite.
Чат для мобильной версии вашего сайта
Клиент может написать или позвонить вам в пару касаний. Благодаря Jivo, покупок с мобильного на вашем сайте будет больше, а общение с клиентом можно продолжить в его любимом мессенджере.
Мобильное приложение для работы
Приложение для IOS и Android позволяет вести переписку с клиентом прямо со смартфона или планшета. Возможна одновременная работа на нескольких устройствах.
Активные приглашения в чате
Активные приглашения вовлекают клиента в диалог с менеджером. При точечной настройке приглашений конверсия в обращения на вашем сайте увеличится в 4 раза.
Наблюдение за посетителями сайта
В приложении JivoSite видно, что происходит на вашем сайте в режиме онлайн. Кто сейчас просматривает сайт, откуда пришли посетители и что делают сейчас.
Командная работа с клиентами
Вы можете не только передать диалог другому сотруднику, но и добавить его в чат с клиентом. Это полезно, когда нужна помощь коллеги, но вы не хотите покидать диалог.
Неограниченный срок хранения переписки
JivoSite работает как привычный мессенджер, только заточенный для бизнеса: вы можете посмотреть историю и возобновить диалог с клиентом в любой момент.
В Pro версии срок хранения истории не ограничен.
В бесплатной версии переписка доступна 2 месяца.
Напоминания
JivoSite напомнит перезвонить или отправить сообщение вовремя. Напоминание сработает в назначенное время у менеджера. Заявки в работе и уже завершённые можно отслеживать прямо в программе.
Укажите имя администратора и адрес сайта, куда планируете установить чат, а также номер телефона.
На этом этапе вы можете скачать Jivo приложение оператора для компьютера или смартфона. Или же вы можете пропустить этот шаг и скачать Jivosite позднее в разделе Приложения.
Финальный этап процесса регистрации. На этой странице вы можете скопировать код чата для самостоятельной установки на сайт или отправить его разработчику вашего сайта на email.
Далее вы перейдете в веб-приложение Jivo, где можно выполнить настройки чата (раздел Управление) или, если код на сайте уже установлен, начать общение с посетителями сайта.
После завершения регистрации вам будет подключена пробная полная версия на 14 дней. По истечении этого срока расширенные функции будут отключены, и автоматически включится бесплатная лицензия без ограничений по сроку действия, количеству сайтов и диалогов. Вы можете перейти на полную версию в любое время.
Настройка целей Jivosite в Google Analytics
Если необходимо анализировать события Jivo как конверсии, вы можете использовать цели Google Analytics. Например, вы можете использовать цели для анализа количества лидов через онлайн-консультант или отправку оффлайн-сообщений, если срезов по событиям недостаточно.
Настройка целей Jivosite в Яндекс.Метрике
Помимо Google Analytics для отслеживания событий Jivo можно использовать цели Яндекс.Метрики.
Регистрируйтесь и попробуйте Jivo! Зарабатывайте больше, не упуская ни одного обращения.
Приложение Jivosite — самый простой способ увеличить онлайн-продажи. В нём всё для общения с клиентами в online: чат на сайт (онлайн консультант), телефония и обратные звонки, приём сообщений из соцсетей, мессенджеров, приложений и e-mail, корпоративный чат и встроенные CRM-возможности.
Рассмотрим возможности бизнес-мессенджера Jivo подробнее.
Чат Jivosite на сайтеДля многих клиентов обращение в чат — это психологически более легкий способ общения, чем, например, звонок. А для бизнеса — это возможность вести к продаже больше потенциальных клиентов. Один сотрудник может вести до 5 диалогов одновременно, без потери качества обслуживания.
Чат в поисковой выдаче Яндекса
Чат на странице результатов поиска Яндекса выделит вас среди конкурентов в поисковой выдаче и привлечет дополнительные лиды. Напротив вашего сайта в выдаче появится кнопка «Чат с компанией», куда потенциальные клиенты смогут написать ещё до захода на сайт.
Обратный звонок
Обратный звонок ловит клиентов, которым проще позвонить, чем написать. Достаточно ввести номер и JivoSite соединит клиента со свободным менеджером.
Мы объединили звонки с чатом, чтобы вы говорили с клиентом по телефону и одновременно отправляли ему сообщения или документы.
Виртуальная АТС
Звоните клиентам, принимайте звонки, используйте SMS — с приложением Jivo. Вам больше не нужен отдельный провайдер услуг телефонии — в Jivo есть все нужные функции Виртуальной АТС, и даже СМС!
— Виртуальные номера от 300 руб.
— Отчёты по качеству обслуживания
— Переадресация звонков на мобильный и SIP телефон
— Запись всех разговоров
— Распределение звонков между сотрудниками, перевод вызовов
— Отправка СМС
Сообщения из соцсетей и мессенджеров
Сообщения клиентов из ВКонтакте, Одноклассников, Facebook, Viber и Telegram будут приходить в приложение JivoSite и распределяться между сотрудниками.
Клиенты, которые пришли к вам на сайт, смогут продолжить разговор в их любимой соцсети на выбор.
Приём писем из почты
В Jivo письма приходят в едином потоке вместе с чатами — нет шанса пропустить важное письмо.
Если клиент ушёл из чата и оставил e-mail, вы можете догнать его письмом прямо из JivoSite.
Чат для мобильной версии вашего сайта
Клиент может написать или позвонить вам в пару касаний. Благодаря Jivo, покупок с мобильного на вашем сайте будет больше, а общение с клиентом можно продолжить в его любимом мессенджере.
Мобильное приложение для работы
Приложение для IOS и Android позволяет вести переписку с клиентом прямо со смартфона или планшета. Возможна одновременная работа на нескольких устройствах.
Активные приглашения в чате
Активные приглашения вовлекают клиента в диалог с менеджером. При точечной настройке приглашений конверсия в обращения на вашем сайте увеличится в 4 раза.
Наблюдение за посетителями сайта
В приложении JivoSite видно, что происходит на вашем сайте в режиме онлайн. Кто сейчас просматривает сайт, откуда пришли посетители и что делают сейчас.
Командная работа с клиентами
Вы можете не только передать диалог другому сотруднику, но и добавить его в чат с клиентом. Это полезно, когда нужна помощь коллеги, но вы не хотите покидать диалог.
Неограниченный срок хранения переписки
JivoSite работает как привычный мессенджер, только заточенный для бизнеса: вы можете посмотреть историю и возобновить диалог с клиентом в любой момент.
В Pro версии срок хранения истории не ограничен.
В бесплатной версии переписка доступна 2 месяца.
Напоминания
JivoSite напомнит перезвонить или отправить сообщение вовремя. Напоминание сработает в назначенное время у менеджера. Заявки в работе и уже завершённые можно отслеживать прямо в программе.
Настройка Jivo
Чтобы подключить Jivosite себе на сайт, нужно сначала зарегистрироваться на jivo.ru. Настройка Jivosite возможна после регистрации: через ваш аккаунт Google или через указание почты.Укажите имя администратора и адрес сайта, куда планируете установить чат, а также номер телефона.
На этом этапе вы можете скачать Jivo приложение оператора для компьютера или смартфона. Или же вы можете пропустить этот шаг и скачать Jivosite позднее в разделе Приложения.
Финальный этап процесса регистрации. На этой странице вы можете скопировать код чата для самостоятельной установки на сайт или отправить его разработчику вашего сайта на email.
Далее вы перейдете в веб-приложение Jivo, где можно выполнить настройки чата (раздел Управление) или, если код на сайте уже установлен, начать общение с посетителями сайта.
После завершения регистрации вам будет подключена пробная полная версия на 14 дней. По истечении этого срока расширенные функции будут отключены, и автоматически включится бесплатная лицензия без ограничений по сроку действия, количеству сайтов и диалогов. Вы можете перейти на полную версию в любое время.
Отслеживание событий и конверсий Jivo в Google Analytics и Яндекс.Метрике
Помимо возможности просмотра статистики в личном кабинете вы можете отслеживать и анализировать события Jivo в Google Analytics и Яндекс.Метрике.Настройка целей Jivosite в Google Analytics
Если необходимо анализировать события Jivo как конверсии, вы можете использовать цели Google Analytics. Например, вы можете использовать цели для анализа количества лидов через онлайн-консультант или отправку оффлайн-сообщений, если срезов по событиям недостаточно.
Настройка целей Jivosite в Яндекс.Метрике
Помимо Google Analytics для отслеживания событий Jivo можно использовать цели Яндекс.Метрики.
Регистрируйтесь и попробуйте Jivo! Зарабатывайте больше, не упуская ни одного обращения.